Notre objectif est de garantir la qualité des soins aux patients à l'avenir également. Cela n'est possible qu'en collaboration avec les revendeurs spécialisés, qui souhaitent fournir à leurs clients les meilleurs soins possibles dans les meilleurs délais. C'est précisément ce à quoi nous avons adapté notre concept de service : un traitement efficace des affaires, des conseils optimaux et des solutions d'approvisionnement personnalisées.
Les revendeurs spécialisés peuvent commander les produits souhaités auprès de tous les secteurs d'activité de Bauerfeind par l'intermédiaire du service clientèle - en un seul contact. Les consommateurs finaux peuvent trouver des revendeurs spécialisés dans leur région grâce à notre localisateur de revendeurs. Le service de Bauerfeind comprend également la fourniture d'informations complètes, que ce soit par le biais d'une newsletter ou de la possibilité de télécharger les dernières informations ici.
Ce sur quoi vous pouvez compter
Pour réussir, il faut des partenaires solides. Des garanties de service complètes rendent nos services fiables, compréhensibles et vérifiables. De cette façon, nous créons des expériences positives pour nos clients avec la marque Bauerfeind et nous contribuons à construire et à maintenir des relations clients basées sur le partenariat.
Voyez par vous-même. Utilisez nos atouts pour votre réussite!
Nos garanties de service pour la Suisse
Hotline Téléphonique et Fax
Profitez de notre service de support téléphonique: nous nous tenons à votre disposition!
Joignabilité à 100%
En tant qu’interlocuteurs compétents, nous sommes à votre disposition du lundi au jeudi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Le vendredi, nous sommes disponibles de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 par télécopie, e-mail et via nos systèmes de commande électronique. (excepté en cas de pannes du système et travaux de maintenance)
Système dde commande électronique
Passez vos commandes facilement et rapidement grâce à notre boutique en ligne! experts.bauerfeind.com
Expédition le jour même (Jour ouvrable)
Commandez avant 13h30 et nous expédierons les articles en stock le jour même (excepté les gros volumes). Nous pouvons aussi convenir avec vous des livraisons express.
Date de livraison exacte
Sur demande, nous vous donnons la date exacte de livraison de votre commande.
Pas de frais d'envoi
Pour les commandes supérieures à CHF 200, nous prenons les frais d’envoi à notre charge. Vous pouvez commander en une fois tous les articles proposés dans notre assortiment.
Reprise de la marchandise sous 360 jours
Les dispositions de nos conditions générales de vente s’appliquent dans le cadre de la reprise de marchandise.
Traitement des retours sous cinq jours
Nous traitons les marchandises retournées en l’espace de cinq jours ouvrables à compter de leur réception.
Notre bureau sera fermé aux dates suivantes en 2023
- 29.03.2024: Vendredi Saint
- 01.04.2024: Lundi de Pâques
- 01.05.2024: Jour de travail
- 09.05.2024: Ascension
- 20.05.2024: Lundi de Pentecôte
- 01.08.2024: Fête nationale
- 24.12.2024: La veille de Noël
- 25.12.2024: Jour de Noël
- 26.12.2024: 2ème jour de Noël
- 31.12.2024: Réveillon de Nouvel an
- 01.01.2025: Jour de l'an
- 02.01.2025: Journée du Berchtold
